1. Introduction
La presente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de façon claire et transparente sur la manière dont GPConnect collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez la plateforme.
GPConnect est une plateforme qui permet de mettre en relation des GP (transporteurs/voyageurs) et des clients souhaitant envoyer des colis entre differents pays, par exemple Montréal -> Dakar.
La plateforme permet notamment de publier des départs, réserver un envoi, enregistrer des colis et suivre leur évolution.
2. Données collectées
2.1 Données que vous fournissez
Nous collectons les données que vous renseignéz directement lors de votre utilisation du service, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numero de téléphone
- Numero WhatsApp lorsque vous le renseignez
- Informations de compte
- Informations liées aux départs
- Informations liées aux réservations et aux colis
- Informations relatives aux expediteurs et destinataires
- Informations de paiement declarees
- Messages et communications avec d'autres utilisateurs
- Photos de preuve de dépôt ou de remise lorsque vous les ajoutez
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter :
- Données de navigation
- Données techniques
- Adresse IP
- Navigateur utilise
- Type d'appareil
- Jeton de notification push lorsque les notifications sont activees
- Evenements d'usage et d'analytics lorsque cette option est activee
- Cookies et traçeurs
Ces données permettent notamment d'ameliorer votre experience et d'assurer le bon fonctionnement du service.
3. Utilisation des données
3.1 Execution du service
Vos données sont utilisees pour :
- Créer et gérer votre compte
- Publier et gérer des départs pour les GP
- Réserver un envoi et gérer les colis pour les clients
- Mettre en relation les clients et les GP
- Permettre le suivi des colis
- Faciliter la communication entre utilisateurs
- Envoyer des notifications liées a votre activité
- Assurer le support client
- Permettre l'ajout et la consultation de preuves photo de colis
3.2 Intérêt legitime
Nous utilisons également vos données pour :
- Ameliorer la plateforme et l'experience utilisateur
- Réaliser des analyses et statistiques
- Detecter et prévenir les fraudes et abus
- Sécuriser les comptes et les transactions
- Personnaliser certains contenus et recommandations
4. Partage des données
GPConnect ne vend pas vos données personnelles. Certaines informations peuvent toutefois être partagées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.
- Les clients et GP impliqués dans un même départ, une réservation ou un colis peuvent voir les informations utiles au suivi, au contact et à l'organisation de l'envoi.
- Les prestataires techniques de GPConnect peuvent traiter certaines données pour l'hébergement, le stockage, les notifications, la sécurité, le support et la maintenance.
- Des informations peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou en cas de suspicion d'usage frauduleux, dangereux ou illicite.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
- Compte utilisateur : jusqu'à suppression ou inactivité prolongee
- Départs, réservations et colis : durée d'activité plus archivage
- Données techniques : durée limitée selon les obligations légales
- Données de transaction déclarées : selon la règlementation applicable
- Photos et preuves de colis : durée nécessaire au suivi, au support et aux litiges
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application ou l'espace web lorsque la fonctionnalité est disponible. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, une exigence de sécurité ou un litige l'impose.
6. Sécurité des données
GPConnect met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès sécurisé aux systèmes
- Surveillance des accès et activités
- Protection contre les intrusions et abus
- Stockage local sécurisé des jetons de session dans l'application mobile
7. Vos droits
Conformement aux règlementations applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en contactant : contact@gpconnect.sn
8. Cookies
8.1 Définition
Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil permettant d'ameliorer votre navigation et votre experience utilisateur.
8.2 Types de cookies utilisés
- Cookies necessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies d'analyse
- Cookies de personnalisation
8.3 Gestion des cookies
Vous pouvez accépter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Modification de la politique
GPConnect se reserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité a tout moment.
Toute modification sera publiée sur la plateforme.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre equipe :