1. Introduction
Les présentes Conditions d'utilisation définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme GPConnect, accessible via gpconnect.sn.
GPConnect est une plateforme qui facilite la mise en relation entre des GP, voyageurs ou transporteurs indépendants, et des clients souhaitant envoyer des colis entre différentes villes ou différents pays.
La plateforme est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, au Sénégal, en France et en Espagne.
En utilisant GPConnect, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.
2. Rôle de GPConnect
GPConnect agit comme une plateforme d'organisation et de mise en relation.
La plateforme permet notamment :
- aux GP de publier des départs ;
- aux clients de rechercher un départ ;
- aux clients de réserver une place pour un colis ;
- aux GP d'enregistrer les colis ;
- aux utilisateurs de suivre les étapes d'un colis ;
- aux GP et clients de mieux organiser leurs échanges.
GPConnect ne transporte pas directement les colis et n'est pas propriétaire des colis transportés.
3. Création de compte
Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
GPConnect peut suspendre ou limiter un compte en cas d'usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes Conditions.
4. Utilisation par les clients
Le client peut rechercher un départ, effectuer une demande de réservation, déposer un colis auprès du GP selon les conditions indiquées et suivre les étapes du colis.
Le client s'engage à :
- fournir des informations exactes sur le colis ;
- respecter les conditions du GP ;
- ne pas envoyer d'articles interdits, dangereux ou illicites ;
- vérifier les dates, lieux de dépôt et modalités de récupération ;
- conserver son code de suivi.
Le client reste responsable du contenu du colis qu'il confie au GP.
5. Utilisation par les GP
Le GP peut créer un départ, indiquer ses conditions, accepter ou refuser des réservations, enregistrer des colis et mettre à jour leur suivi.
Le GP s'engage à :
- fournir des informations claires et exactes sur ses départs ;
- respecter les engagements pris avec les clients ;
- informer les clients en cas de changement ;
- mettre à jour le statut des colis de manière honnête ;
- refuser tout colis interdit ou suspect ;
- respecter les lois locales, nationales et internationales applicables au transport, aux douanes, à l'import/export et à la sécurité.
GPConnect peut mettre en place un processus de vérification KYC afin de renforcer la confiance des utilisateurs.
6. Réservations et départs
Un départ non publié ne peut pas recevoir de réservation.
Lorsqu'un départ est publié, les clients peuvent soumettre une demande de réservation.
Le GP reste libre d'accepter ou de refuser une demande selon ses capacités, ses conditions et les articles proposés.
GPConnect ne garantit pas qu'une réservation sera acceptée.
7. Colis et articles interdits
Chaque GP peut définir les articles acceptés et les articles refusés pour un départ.
Il est strictement interdit d'utiliser GPConnect pour transporter :
- des biens illicites ou des substances contrôlées ;
- des armes, munitions ou explosifs ;
- des matières dangereuses, toxiques, inflammables ou réglementées ;
- des biens volés, recelés, contrefaits ou frauduleux ;
- des produits restreints (ex: alcool, tabac, médicaments) lorsque la loi l'interdit ;
- des articles nécessitant licence, permis ou autorisation légale non détenue.
GPConnect se réserve le droit de suspendre un compte en cas de suspicion d'usage illégal ou dangereux.
Pour le détail des catégories interdites, consultez la Politique des articles interdits.
8. Paiement
Dans la version actuelle, le paiement est géré directement entre le client et le GP, en dehors de GPConnect.
GPConnect ne collecte pas les paiements, ne détient pas les fonds et ne garantit pas le paiement entre les parties.
Le GP peut, s'il le souhaite, enregistrer un montant déclaré dans la plateforme afin de garder une trace interne. Cette information est facultative.
Les montants déclarés ne constituent pas nécessairement un revenu officiel traité par GPConnect.
9. Suivi des colis
GPConnect permet de suivre les étapes d'un colis à partir des informations renseignées par le GP.
Le suivi est basé sur les mises à jour effectuées dans la plateforme.
GPConnect ne garantit pas un suivi en temps réel, mais fournit un outil permettant de garder une trace claire des principales étapes du colis.
10. Vérification des GP
GPConnect peut proposer un processus de vérification des GP, notamment par la collecte et l'analyse d'informations ou de documents.
Un badge “GP vérifié” peut être affiché lorsqu'un GP a complété certaines étapes de vérification.
Ce badge vise à renforcer la confiance, mais ne constitue pas une garantie absolue de performance, de livraison ou d'absence de risque.
11. Responsabilités
Chaque utilisateur est responsable de ses actions sur la plateforme.
Le GP est responsable de la gestion physique des colis qu'il accepte de transporter.
Le client est responsable des informations fournies et du contenu de son colis.
GPConnect fournit un service numérique de mise en relation, d'organisation et de suivi. GPConnect ne peut être tenu responsable des pertes, retards, dommages, litiges, erreurs de déclaration ou problèmes liés au transport physique, sauf obligation légale contraire.
12. Suspension et suppression de compte
GPConnect peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- fraude ;
- comportement abusif ;
- fausses informations ;
- utilisation illégale ;
- non-respect des présentes Conditions ;
- atteinte à la sécurité ou à la confiance de la plateforme.
L'utilisateur peut également demander la suppression de son compte selon les modalités prévues par GPConnect.
13. Données personnelles
L'utilisation de GPConnect implique la collecte et le traitement de certaines données personnelles.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
14. Propriété intellectuelle
Les éléments de la plateforme GPConnect, notamment le nom, le logo, les interfaces, les textes, les composants graphiques et les contenus, sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
15. Disponibilité du service
GPConnect s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme, mais ne garantit pas un accès permanent ou sans interruption.
Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, amélioration, incident technique ou force majeure.
16. Modification des Conditions
GPConnect se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment.
Les nouvelles Conditions seront publiées sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des Conditions mises à jour.
17. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez contacter l'équipe GPConnect :